ГУП РК «Крымэнерго» разъясняет ситуацию с «Мегабиллингом»
ООО «Мегасофт» в одностороннем порядке нарушает договорные отношения с ГУП РК «Крымэнерго», что затрудняет использование программного комплекса для обслуживания абонентов.
Для учета и начисления абонентской платы за электроэнергию
ГУП РК «Крымэнерго» на основании приобретенных прав использует программный комплекс, разработанный ООО «Мегасофт» (торговая марка «Мегабиллинг»). В настоящее время в базе данных обрабатываются сведения о более чем 900 тысячах лицевых счетов (потребителей). На основании этой информации функционирует сервис «Личный кабинет абонента» для самостоятельного внесения показаний счетчиков и контроля расчетов, получения сведений о периоде госповерки приборов учета и проч.
В нарушение условий договора, заключенного в 2021 году, ООО «Мегасофт» не предоставило операторам ГУП РК «Крымэнерго» возможности внесения изменений в разделы базы данных: «Тарифы» и «Льготы», а также ограничило срок работы программного обеспечения. Таким образом разработчик затрудняет расчеты с потребителями, препятствует корректной работе информационной системы и создает угрозу функционированию рынка электроэнергии в Крыму.
В июле ООО «Мегасофт» на своем сайте mega-billing.ru остановило работу сервиса «Личный кабинет» и сопроводило свои действия сообщениями, наносящими урон репутации ГУП РК «Крымэнерго» и вызывающими социальную напряженность. Манипулируя общественным мнением, разработчик принуждает энергопредприятие к подписанию нового договора, который влечет дополнительные расходы.
ГУП РК «Крымэнерго» пыталось урегулировать ситуацию, неоднократно обращалось в ООО «Мегасофт» с призывом не вводить ограничения на работу сервисов, однако контрагент продолжил уклоняться от добросовестного исполнения условий договора. 1 августа энергопредприятие направило открытое письмо в адрес разработчика, ознакомиться с которым можно по ссылке: https://crimea-energy.ru/files/mail2022.pdf.
ГУП РК «Крымэнерго» прилагает максимум усилий для скорейшего решения вопроса и обеспечения информационного комфорта своим потребителям. Предприятие просит клиентов с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
