ООО «Мегасофт» нарушает договорные отношения с ГУП РК «Крымэнерго», что затрудняет использование программного комплекса для обслуживания абонентов. В базе данных обрабатываются сведения о более чем 900 тысячах лицевых счетов. ООО «Мегасофт» не предоставило возможности внесения изменений в разделы базы данных и ограничило срок работы программного обеспечения. Это затрудняет расчеты с потребителями и создает угрозу функционированию рынка электроэнергии в Крыму.